Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di shopping con Alto.
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione standard in Italia richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi. Per le zone remote o le isole, i tempi potrebbero allungarsi fino a 5 giorni.
Come posso effettuare un reso?
Puoi restituire qualsiasi articolo entro 14 giorni dalla ricezione. Assicurati che il capo sia nelle condizioni originali con il cartellino attaccato e avvia la procedura tramite il nostro portale resi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come posso scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di scegliere la più grande per un fit più confortevole.
I materiali utilizzati sono sostenibili?
In Alto ci impegniamo per una moda responsabile. Utilizziamo cotone biologico, tessuti riciclati e collaboriamo solo con fornitori che garantiscono standard etici di produzione.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro un'ora dalla conferma contattando il nostro servizio clienti. Una volta che l'ordine è in fase di elaborazione logistica, non potrà più essere variato.